2023双11|“双11”：让套路再少些，让省钱简单些

11月以来，各大电商平台的年度“双11”大促活动进入到白热化阶段。当“双11”购物节迎来第15个年头，不少平台的促销手段颇有些“返璞归真”的意味——摒弃此前饱受诟病的优惠叠加、跨店满减、做任务领红包等繁复规则，推出官方直降、一件打折、全程保价等清晰简明容易操作的降价活动，受到不少消费者的欢迎。

一个名副其实的购物节，给消费者带来丰富优质的商品和真真切切的实惠是底线要求。倘若设置各种绕来绕去的数字游戏让顾客绞尽脑汁到头来却省不了几毛钱，或是先大幅涨价再小幅打折、打着“史无前例大促销”的幌子实际“坑你没商量”等种种“套路”，影响的是消费者的购物体验，侵蚀的是企业立身发展之基。正因此，“双11”要想获得持久的活力和旺盛的生命力，必须从消费者的体验出发，对花样繁多的套路和陷阱说“不”。

“双11”最大的优势是什么？在一项调查中，近八成的受访者选择了“价格优惠”。比价格，更拼质量和服务。如今一年到头各式各样的促销活动很多，消费者看待促销的态度日趋理性，对层出不穷抓人眼球的广告语宣传词也已经“脱敏”。在这样的背景下，唯有以更高的标准把控商品的质量和性能，并根据顾客的个性化消费需求推出差异化、更胜一筹的服务，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出、占据有利位置。

营造良好的消费环境，让消费者买得安全、放心、舒心，有赖于监管部门保驾护航。今年“双11”前，多地消协和市场监管部门发布相关信息，对商家和消费者作出提醒。若发现发布违法广告、编造传播虚假信息或者误导性信息、销售假冒伪劣商品以及“先涨后降”“虚假保价”“设置虚高划线价”等价格违法行为，平台及市场监管部门应及时出手整治，切实维护良好市场秩序。针对消费者反映强烈的热点、难点问题，应畅通投诉举报渠道，以更大力度、更实举措维护消费者合法权益。

而对广大消费者来说，想在购物节海量的商品和打折信息中淘到“真金”，除了要理性消费、按需消费，还须谨防上当受骗。有人总结，不妨在冲动“剁手”前来个“灵魂三问”：真的需要吗？价格真的便宜吗？买来真的会用吗？答案都是肯定的，再下单也不迟。一些小技巧也有助于避免“踩坑”，比如下单前详细了解退换条件以及折扣范围，及时留存聊天记录、广告宣传页面截图等。针对“双11”期间高发频发的虚假客服诈骗、预售商品诈骗、刷单返现诈骗、中奖免单诈骗等诈骗手段，只有擦亮双眼、仔细甄别，做到不轻信、不转账，才能守护好自己的钱包。

购物节是观察消费领域新变化、新趋势、新动向的一个窗口。把打折落在明处、把让利做到实处，在各类促销活动中推动良好消费环境建设取得实效，符合广大消费者的期待，也是进一步释放消费潜力、更好发挥消费对经济增长的基础性作用的内在要求。