抖音新增30天质量无忧服务 非人为问题可退款或退换货

1月23日消息，亿邦动力获悉，抖音电商发布公示通知，新增“30天质量无忧”服务，主要针对女装、男装、童装/婴儿装/亲子装、运动服/休闲服装等一级类目的商家或商品。

对于带有“30天质量无忧”标识的商品，如果在订单确认收货的第8天0点起至第30天24点前，商品出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并提供有效凭证。经商家审核通过后，商家需要在平台规定时效内响应消费者申请，向消费者提供退货退款或免费更换全新商品的售后保障服务。

商家可在抖店后台通过权益中心或者商品发布/编辑页面，开通“30天质量无忧”权益。对于符合服务履行标准的服务申请，商品更换过程中产生的来回运费均由商家承担。如果消费者接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致，并且不在商家寄送范围内