商家重大利好！拼多多“百亿减免”一揽子政策密集落地

拼多多高质量发展战略再度深化，助力商家提质增效的“百亿减免”正密集落地一揽子政策。

9月5日，拼多多最新发布的商家通知显示，商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元，新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。这也是继技术服务费、推广服务费等退返权益之后，拼多多向商家推出的又一项减免政策。

据介绍，拼多多此次下调商家店铺保证金正在进行集中测试，首批享受该政策的商家已经覆盖近70个类目，部分商家已经完成提现，数百万商家将因此受益，尤其是多店铺经营的商家，经营成本进一步降低。

▲9月5日，拼多多宣布将下调店铺保证金，进一步降低商家经营成本。

高质量发展道路进入新阶段

2023年4月，赵佳臻上任拼多多集团执行董事兼联席首席执行官，随即提出高质量发展战略，“拼多多将进入全面拥抱高质量发展的新阶段，将提升质量作为首要目标”。

过去这一年多，拼多多在高质量发展战略上笃定深化，逐步建立并推行“百亿生态”专项，对优质商户和商品进行资源倾斜，推动中小企业、优质商家实现有质量的增长，提升平台商户的整体服务效率与品质。

在刚刚过去的2024年二季度财报会上，拼多多董事长兼联系首席执行官陈磊表示，拼多多的高质量发展道路将进入的新阶段，接下里将通过“大力的扶持”和“坚决的治理”双项并举，继续建设健康、可持续的平台生态。

一方面，拼多多将投入百亿资源包大力扶持具有产品、技术创新能力的新质商家、新质产业带，大幅度减免优质商家的交易手续费，未来一年预计减免100亿元，并持续加强高质量生态发展的正向激励，全方位提升供应链上行的质量和效率。另一方面，拼多多也将继续加大对运营、技术的投入，坚决地进行平台和商家的生态治理，打击不法作弊商家，推动产业带去芜存菁，持续优化升级供应链，为新质商家营造更有效、更健康的生态环境。

对于市场而言，持续投入平台生态，减免百亿手续费，意味着未来的营收、利润都会受到影响，但拼多多仍然坚定的选择长期投入，更凸显了其坚定走高质量发展道路的决心。

全面优化商家体验

事实上，拼多多这一轮行动已提前试水。8月13日，拼多多向报名参与站内资源位活动的商家，推出了技术服务费可退权益，凡是参与百亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多人团等站内活动产生的商品订单，用户发起退款后，平台即按比例退回先用后付订单1%的基础技术服务费，其他订单0.6%的基础技术服务费。

随后，拼多多又对“技术服务费退返权益”进行升级，商家参与资源位活动产生的订单在享受服务费退返权益之外，先用后付技术服务费的费率由1%降至0.6%，也就是说，商家先用后付的活动订单，技术服务费直接打了6折。

▲最近，拼多多升级了商家技术服务费退返权益，先用后付技术服务费降至6折。

一周前，拼多多向商家推出的“推广服务费退返权益”也已正式生效，消费者在发货前进行全额退款的订单，平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包，且无需商家发起申诉。

为了进一步优化商家的使用体验，拼多多还对商家售后服务体系进行升级，开通绿色通道，成立专项售后服务团队，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。

与此同时，拼多多还对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整，不再限定可申诉的次数。商家只要对售后处理有疑问，即可向平台发起申诉。目前，这项新权益正在进行初步测试，部分商家已经可以享受该权益，预计将于近期覆盖全量商家。

对于此次拼多多的“百亿减免”，有业内人士指出，此举有助于拼多多构建新型良性闭环。拼多多通过对商家进行补贴，在经营成本上普惠，让商家有更多资金投入到产品的改良和创新，从而提供给消费者更优质的产品；消费者被优质产品打动，建立起对商家的信任，进一步提升了复购率，商家也收获了一批忠实客户；当商家在平台上尝到甜头后，会加大精力投入经营拼多多店铺。这有望形成平台、商家、消费者三赢的局面，也更能发挥新电商的社会价值。