张宣科技物产公司: 以“高效”为笔,绘就家园暖心画卷
来源:现代物流产业网
作者:崔哲源 通讯员 于洋
时间:2025-09-03
导读:从“等通知”到“主动告知”,从“多日等”到“及时办”,这正是河钢集团张宣科技物产公司物业服务效率提升的生动缩影。
“您好,单元门异响问题已安排维修人员,预计30分钟内到场。”家住雅谐小区的李女士刚通过物业APP提交报修,就收到了这样一条回复。从“等通知”到“主动告知”,从“多日等”到“及时办”,这正是河钢集团张宣科技物产公司物业服务效率提升的生动缩影。
该公司围绕“高效服务、精准响应”目标,推出系列举措,一方面建立“党员楼栋长制度+快速响应”机制,对小区环境保洁、设施维护等12项服务内容制定完善量化标准,每月开展服务满意度测评,问题整改率达100%,居民职工居住办公环境显著改善;供热维修环节,通过“冬病夏治”提前1个月完成管网排查检修,组建24小时应急维修队,维修响应时间缩短至30分钟内,故障处理效率提升30%,保障冬季稳定供暖。
聚焦服务核心,倾情打造服务典范。严控成本、规范流程,确保后勤服务、项目开发等工作攻坚突破。医院后勤餐厅项目通过优化设计方案、严格招标程序,提前完成施工,为医患提供便利优质服务。同时,深化“情牵职工”服务,通过设立意见箱、开展走访调研,收集诉求18条,充分利用红钢城智慧服务平台优势,进一步拓展服务范围,解决就餐改善、上下水清掏等实际问题23件。
责任编辑:崔哲源
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