Geopost晴雨表显示中小企业跨境寄递服务供给不足

近日，Geopost发布了一份收件人研究晴雨表显示，中小企业越来越认识到快递是企业成功的关键驱动力。他们认为及时、快速、灵活和透明的快递对其运营至关重要，但其跨境运输的需求仍未得到充分满足。

该晴雨表调查范围涵盖英国、法国、西班牙、德国和波兰等11个国家和地区的2200家中小企业和32家大型公司，涉及时尚、美容和个人护理、医疗保健、高科技和食品饮料等8个主要行业，涵盖了从采购到包裹递送等收货流程的全流程。

总体而言，86%的受访中小企业认为寄递服务对其业务的成功至关重要；44% 的中小企业强调，良好的送货服务对其业务的总体影响非常大。而交货不及时可能会导致公司销售损失、声誉受损，对于大公司来说，还会影响其整个供应链。

晴雨表显示，59%的受访中小型企业认为准时送达是最重要的，52%认为包裹跟踪能力很重要，50%认为送达速度也非常重要。中小企业认为寄递服务的跟踪系统和客户服务仍有改进的余地。35%的中小企业认为优化跟踪和加强客户服务的先进技术是未来的发展方向。

在选择送货供应商方面，上述调查发现价格（46%）、质量（42%）和与值得信赖的承运商合作（27%）对中小企业来说非常重要。同时，70%的中小企业在选择供应商时优先考虑对方在安全处理和快速解决问题方面的能力。

25%的中小企业最常用的寻找供应商的方式之一是通过口碑相传，其次是其他渠道，如贸易展的销售代表或互联网。一旦选定供应商，双方的关系一般都会长期维持，62%的中小企业每3年或更短时间对供应商合作进行一次审查。

近年来，跨境采购迅速增长，72%的受访中小型企业表示，他们在国外采购，且主要来自欧洲。国际化的发展也带来了一些物流需求，如交付速度、高效的跟踪系统和优质的客户服务，如果投递失误或包裹损坏都会严重影响公司的跨境采购。