家电大件送上门 苏宁易购物流升级大件“安心装”服务

2022年苏宁易购物流双十一备战工作已全面启动，在全国送货上门的基础上升级大件送装一体服务范围，服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市，保障大促期间服务体验。目前，疫情全国多地散发，苏宁易购物流为保障商户发货，通过持续优化防疫物流方案，并提供灵活分仓、预售前置、爆款专区等多项举措，实现高效履约。

一直以来，苏宁易购物流为品牌商户提供全国仓配一体化服务，凭借多地丰富的仓网资源，实现多仓联动，有效分仓。今年双十一，苏宁易购物流持续优化防疫物流方案，为合作商户提供灵活的仓储运营方案，当特定区域受到影响后，第一时间提供紧急方案，商户可选择订单转移附近仓库或多地分仓，有效保障发货效率。

为迎接双十一大促，苏宁易购物流同时提前升级预售前置保障方案，优化大数据应用算法以及预售前置模式，把预售订单前置生产，提前做好铺货下沉及热销商品预包装。同时对商户的订单预测、库存需求等多项数据进行实时监控，合理安排仓储计划和发货节奏，实现人员、资源精准投放，保障商品周转速度、出入库效率、发货精准度。并针对大促期间各平台直播带来的爆款，通过提前沟通、强化联动等，在全国仓库设置爆款专区、绿色通道，实现快进快出，保障发货及时率。

在运输方面，苏宁易购物流根据行业特性，针对家电、家居、3C等不同领域品牌商户提供行业定制化解决方案，保障全国匹配相应运力资源，充分发挥苏宁易购物流直营物流优势，以端到端专业化、一体化的服务支撑，高效响应商家需求，做好全链路协同和应急保障服务，以智慧供应链带动全链路效率提升。

为提升消费者服务体验，双十一期间苏宁易购物流升级大件“安心装”服务，将送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市，同步落实末端环节“219”服务标准，实现2次电话预约1次上门提供9大服务，包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。

这个双十一，苏宁易购物流已做好服务升级的充足准备，利用好自营平台优势，进一步加大技术、人员投入，依托智慧供应链服务以及遍布全国的仓储、运输、售后等基础设施网络，以送装一体差异化服务，撬动大件供应链效率与服务升级，帮助合作伙伴实现降本增效，为商户和消费者提供高质量的物流服务。