中国物流标准大讲堂宣贯两项仓储国标

文 / 现代物流报全媒体记者 曹朝霞

11月23日，中国物流标准大讲堂第九期活动在线举行。本次活动聚焦由中国仓储与配送协会牵头起草的《仓储绩效指标体系》（GB/T 30331-2021）和《仓储服务质量要求》（GB/T 21071-2021）两项国家标准，分别由中国仓储与配送协会研究咨询中心副主任侯杰，中国仓储与配送协会行业发展部主任李小昂进行讲解和宣贯。江苏飞力达国际物流股份有限公司供应链科技事业部助理总经理盛化伟进行了应用案例分享。活动由中国物流与采购联合会教育培训部副主任李俊峰主持。

侯杰对《仓储绩效指标体系》国家标准的修订背景、主要修订内容及要点进行了解析。

侯杰介绍，该标准于2013年首次发布，修订后版本在今年7月1日实施。仓储管理追求绩效水平与优质服务的平衡，绩效指标是对投入产出进行评价的重要工具。进入“十四五”时期，行业转型升级的压力叠加市场需求加速变化，使得仓库内作业越来越复杂；企业成本上升等因素也促使企业愈加重视对资源的利用率，对仓储的运营能力提出更高要求，原标准的局限性逐步显现。据调研，目前很多企业在绩效设置上存在欠缺，或意识不到，或不知如何入手。制定该标准的意义在于指导企业明确绩效考核方向，并帮助企业从众多指标中筛选出关键绩效指标，为企业建立科学合理、适合自身的绩效指标体系提供参考。修订后的新标准适用于通用和低温仓储作业，同时满足了经营性和非经营性仓储活动的需求。标准的核心部分由指标体系的构建、指标的解释及计算公式组成。侯杰强调指标体系构建逻辑回归了仓储的本质，围绕收货、上架、存储、分拣、发运这些具普遍性的流程去设定绩效指标。她将18项仓储绩效指标分成7个方向——效率、及时率、准确率、周转率、利用率、成本能耗和订单，并对周转率、利用率等易被企业忽略的指标进行了重点解读。

李小昂介绍，《仓储服务质量要求》于2007年首次发布，修订后的版本于今年7月正式实施。该标准可为衡量和评价公共仓储企业、第三方物流企业仓储服务质量提供依据，同时希望通过这样一个标准树立一些行业标杆，进而达到提高我国仓储服务的整体水平的目的。李小昂谈到，标准范围覆盖通用、低温两种仓储类型。修订版本对原结构内容进行了优化，对指标要求进行了调整，对指标重新分类及补充：删除了关于仓储作业方面的具体表述，直接引用了《仓储作业规范》《低温仓储作业规范》等内容；为了保证对标企业的质量，增加了“客户满意度”方面的要求；将“订单按时完成率大于等于95%”调整为“出库订单按时完成率大于等于98%”等。修订后的标准主要从“定性要求”“定量指标”和“客户满意度”三个维度对服务质量进行评价。

在应用案例分享环节，盛化伟介绍了江苏飞力达国际物流股份有限公司以智慧物流助力制造企业提升供应链管理效率的实践经验。

会上，中国物流与采购联合会标准工作部副主任金蕾介绍了2023年物流国家/行业标准项目计划的征集情况及参与路径，并做了12月份物流大讲堂预告。据透露，下期物流大讲堂将围绕物流信息管理标准体系和标准化现状进行。

李俊峰总结，仓储是供应链中的基础环节，绩效指标体系在运营中扮演重要角色，此次活动宣贯的两个标准至关重要：而企业的智慧物流应用案例分享则让我们进一步了解到标准已经在切实地引领行业发展。

据了解，中国物流标准大讲堂活动由全国物流标准化技术委员会指导，由中国物流与采购联合会标准工作部、教育培训部主办，教育部高等学校物流管理与工程类专业教学指导委员会、全国物流职业教育教学指导委员会协办，旨在促进广大标准使用者对通用仓库标准的理解和应用。大讲堂以标准讲解、专题论坛、解读文章等多种方式对物流标准进行宣贯，通过中物联教育培训视频号、腾讯会议、小鹅通等平台同步直播。近2000名物流从业人员、全国高校物流专业师生在线参加了本次活动。本次活动还得到了全国物流标准化技术委员会物流作业分技术委员会的支持。