关团与否？社区电商“团长”的春节选择题

狭长的一楼走廊尽头，堆叠了大量的货品包装箱，不仔细留意很难发现后面还有一道门，60岁的张莉就住在这。这间不足50平的居民房，是她的家，是小卖部，也是北京橙心优选的自提点之一。

晚上十一点半，是她每天的停业关门时间。“第二天早上如果开门晚，滴滴货运司机会把货放在家门口”，张莉一边清点街坊邻居未来及提货的商品，一边说。“年轻人下班晚，等他们拿完货再关门”。

2018年开始，张莉做起了社区团购的团长，这也是如今无数便利店老板、宝妈、夫妻店长的新身份——他们是社区团购平台与消费者之间的连接枢纽：用户在线上平台下单后，隔日去团长的线下自提点提货。

“从京东区区购、松鼠拼拼、美家买菜、物美多点，到现在的橙心优选，感觉社区团购的用户覆盖面越来越大，价格也越来越实惠”，张莉指着团长端后台数据说，“橙心优选上线后的这一星期，接了200多个订单，若没有新增的旁边超市自提点，下单的人还能更多”。

自去年下半年，社区团购被互联网巨头重新推向流量制高点后，团长成为各社区团购平台“挖角”重点对象之一。他们作为社区团购模式的最下游环节，为平台承担流量导入、营销和履约等任务。

如今，持续大半年的社区团购2.0版本，逐步进入精细化运作阶段，不少团长们的生活在2020年也逐步被改变。据某头部社区团购平台的内部员工最新透露，其平台的团长注册数最高峰值曾接近200万，但经过近两个多月的优化工作，人数缩减了近1/2。“后期为了提高订单量和市场占有率，平台还会重新拓团。”

平台不打烊，团长如何选？

处在一线前沿的团长们，具有更敏锐的市场嗅觉。

一边守着店面，一边埋头于微信热聊，这是张莉的日常工作。在她看来，自己刚开小卖部不久，获得平台的佣金是其次，更重要的是通过社区团购来维系熟客、获取新客。“因为连续7天有50个新用户在我这儿下单，平台奖励了50块钱。”

张莉习惯在群里推荐价格便宜的商品，“街坊邻居都是像我一样的老年人，大家更愿意在平台买性价比高的便宜商品。她们提货次数多了，总会顺带多买点生活用品嘛”。

因为去年一年没回家，张莉决定今年和老伴返乡过年。“小年那天关团，春节之后再开，这段期间老客户会去其他自提点下单，但是也没办法。”据某一社区团购平台的内部调查数据显示，春节期间，约有一半的平台团长选择关团，不再接单。

“团长是个特殊角色，没有契约协约，自主权很大，平台没办法留住他们。但春节期间，我们会对开团的团长进行重奖励。”多个社区团购平台的内部员工如是说。

记者经过随机采访各省市的15名团长发现，快递驿站等渠道角色型团长和拥有个人门店职业团长，大多选择过年不歇业。

潘哥，是西安市一家快递驿站的老板，此外身兼5个社区平台的团长。由于今年部分快递公司不停运，驿站不能关门，他选择继续开团接单。“去年驿站营收严重受疫情影响，想趁今年春节假期多赚点。”

潘哥认为，自家团购订单量相对较多，主要靠快递驿站的流量带起来。“周遭3个小区居民都来这儿取货，从去年9月份到现在，月均收入接近一万。”但订单量的上涨，也让他精力不足的疲惫感倍增。他直言，“团长需要承担相当繁琐的工作，要给每笔订单分拣、打包，我曾经一天最高分拣了100多个订单。不单如此，还得定时运营微信群、及时推送货品、收集订单、处理售后。”

随着春节的临近，潘哥发现周围的自提点数量也在随之减少，其注册团长大多无固定门店。“这些团长大多是务工人员的家属，她们去年因为疫情被迫滞留原地，今年为了避免回家隔离，她们赶在春运前返程。有部分人估计年后也不会再回来了。”

按下启动键的淘汰赛

“得团长者得天下”，经过攻城略地的疯狂补贴，各社区团购平台团长如毛细血管般，渗透在全国各城市。

长沙岳麓区一位老团长感觉，社区团购市场在2020年发生明显变化。“一年前，兴盛优选的团长除了要达到订单门槛，还要有3个以上500人群，达到每日运营指标等硬性门槛。但自2020年8月份各大互联网平台入局后，兴盛优选仅对团长的周订单量有要求，这是前所未有的变化。”

除了兴盛优选，美团优选、多多买菜等互联网平台对团长的要求更低，即便没有微信群、没有店铺执照，也都可注册成为团长。一位曾参与美团优选地推业务的员工对时代周报记者透露，“当初在广州开城时，合作的一家地推公司曾在一星期内开团2000多个。”

一位美团优选的内部员工表示，今年1月开始，平台拓团的速度逐步降了下来，进入优化阶段。据他介绍，美团优选目前重点维护和扶持优质团长，若连续一周日订单少于10件，则可能被关团。“美团优选大幅减员自营BD后，目前主要交由代理商负责维护团长、配送等业务”。

赵梦和她老公在武汉当地有一家小超市，在她看来，自己“被迫成为团长”。“社区团购竞争激烈，我们这些小超市老板不参与，最终肯定就被边缘。团长和线下门店搭配，起码不会陷入更被动的局面，但真的赚不到多少钱，周围团长分布太密集了”。

赵梦说，自己“作为团长，更像是承担一个代收点的角色”。时代周报记者经过观察发现，在长沙、武汉等热门城市地区，一公里范围内就有几十家门店，在做着和赵梦同样的生意。招商证券数据统计，头部5%-10%的团长贡献了80%-90%的销售额。

但在互联网平台未触达社区团购业务之前，赵梦门店附近的服装店老板直言，“前年仅十荟团、兴盛优选、食享会三个平台，就能给自己带来每天300块左右的收益。现在虽然是4个平台的团长，但每天日均收入下滑到200多元”。

成为美团优选、多多买菜和橙心优选的团长后，赵梦也成为这些平台的固定消费者，她把下单的商品比如饮品、酒水等，拿到自家门店二次售卖。她解释称，“比自己进货的成本低，而且平台能返佣金，做团长的提成能够补足小卖部的流量损失。”

晚上十点半，赵梦小卖部前面的柏油马路已经空无一人，漆黑一片，她店铺门头的那盏亮着的白炽灯，显得分外夺目。“一会有个妹子来拿货，我再等等她”。但“赵梦们”猜不到，在社区团购的持续冲击下，夫妻老婆店未来还会受到哪些影响。（应采访对象要求，张莉、潘哥、赵梦均为化名）