被封控在小区十余天，这些快递小哥都做了什么

居民有需求就24小时响应随叫随到，高效配送服务让独居老人能准时吃上热乎饭......

近期，在海淀区甘家口街道临时管控区内，出现了一支由快递、外卖和志愿者等组成的“小甘哥”志愿服务队。其中，五名成员是来自北京顺丰增光路营业点的快递小哥，他们自愿放弃休假机会加入”小甘哥”志愿服务队，和社区志愿者一起进行爱心接力，打通了管控社区居民收取快递的最后100米。

4月29日晚，当得知营业点所在区域要进行封控管理，“一点不夸张的说，当时脑袋一下就嗡嗡了。”营业点主管袁德翔回忆到，既担心管控区外的员工，又担心社区居民无人送货。短暂的焦虑过后，袁德翔很快冷静下来，第一时间上报公司，部署后续工作。与上级领导沟通后，袁德翔放下心来专心负责管控区内工作。当晚，只有袁德翔和派件员宋文超在封控区内，“需要负责中纺社区、阜北社区、四道口社区、阜南社区、甘家口小区，这5个社区的物资摆渡和日常配送，当时感觉还是很有压力的。”

第二天一早，在封控区外的派件员樊周涛和徐志刚主动申请进入封控区，加入社区志愿服务队，“我明确告诉他们，一旦进来一时半会就出不去了。”袁德翔对于员工自愿加入的举动很感动，同时严格要求在管控区内的兄弟，工作中首先保证自身安全，按要求配戴口罩、手套、酒精，叮嘱他们在配送过程中注意消杀。因事出紧急，大家结束一天繁忙的配送工作回到营业点，才发现没有地方休息，就只能用快递纸盒压扁平铺在瓷砖地板上，纸盒上摆放着居民和社区提供的被子，大家在管控区内搭建了“临时小家”。随后，上级部门了解到大家情况及时送来了架子床和生活物资。

“只要接到居民客户电话，不用向我请示，要第一时间响应居民的需求。”这是袁德翔说的最多的一句话，也是“小甘哥”队伍的服务宗旨。大家尽心竭力的服务收到了很多居民的暖心反馈，有居民写表扬信表达感想、有居民发朋友圈宣传事迹、有居民发红包表达谢意......00后快递员樊周涛主动帮助生活物资短的居民联系商家，送货到指定区域解决了居民的燃眉之急。还有很多居民因为不能下楼，无法取快递柜里的包裹，产生了滞纳金，宋文超就先行垫付，“把件送到最重要！”很多居民都发红包想表达谢意，都被他拒绝了“这都是我应该做的，红包就算啦！”

在甘家口街道临时管控区内还有很多是失能独居孤寡的老人，为保障管控区内老人用餐问题，“小甘哥”快递服务队每天10点半封控区路口等待接力配送老年餐，和社区志愿者们一起克服了订餐小区分散、人员紧张等困难，接力送餐范围涵盖6个管控社区9个管控小区。“我在甘家口街道送快递有两年多的时间了，对客户和路线都非常熟悉，现阶段正是居民们最有需要的时候，能做点力所能及的事情我也很高兴。”徐志刚发自内心地说。

目前，顺丰增光路营业点所在区域已经解除了临时管控，“压力瞬间就释放了，终于要拨开云雾见明月了。”袁德翔表示会严格按照相关规定统筹复工复产的各项要求，并叮嘱每位员工保持清醒的头脑和谨慎的态度，做好各个环节的防护和消杀，为客户提供更优质的服务。

“小甘哥”快递志愿服务队每个人都是从春节坚守岗位至今，大家都有一个共同愿望，希望能早日战胜疫情，陪陪家人。面对疫情，正因为有这样一群奋战在保供一线的快递小哥们，他们用非常态高强度的应急工作状态，让身处封控管控区中的每一位居民，都能享受如常态般的生活。