“领导力绝非纸上谈兵”

近日，全球知名物流运输公司吉布达伟士中国区总经理陈永泉先生接受本报记者专访，分享了对于物流领导力的独到见解。

陈总，您执掌吉布达伟士中国已逾三十载，您认为在物流行业，成功的领导力和人才培养的关键是什么？

在我看来，在人才招聘或培养方面，物流行业与其他行业并无本质差异。核心始终是人，成功的要素也大致相通。然而每家公司的情况不尽相同，因此没有放之四海皆准的答案。在吉布达伟士，我们珍视自己的独立性、悠久的历史和传统，以及卓越服务的承诺。作为一家立志在全球化环境中取得成功的企业，这些特质正是我们人力资源管理的根基。

如何确保公司能聘用到合适的物流人才？

问题关键在于如何定义 “人才”。物流人才可以是受过高等教育的、专业的、经验丰富的行业老手，也可以是刚刚大学毕业，愿意且能够发展、学习和成长的新生力量。在实际操作中，我们根据各分公司和部门的具体需求，通过多元化的渠道来寻找合适的人才。

能具体介绍下您所提及的渠道吗？

针对高管职位，我们与专业猎头机构保持紧密互动；至于基础岗位，则通过各招聘平台进行筛选。对内，吉布达伟士在全国各分公司推行的实习计划，成为人才梯队建设的重要支持；对外，公司与中国一流大学建立联系，开展深度校企合作。最为关键的是我们对现有人才培养体系的高度重视和持续投入。

您能详细介绍一下公司与大学“校企联动”的合作吗？

我们与上海海事大学的合作就是一个很好的例子。校企双方保持着密切交流，我们不仅举办过职业发展讲座，更邀请师生实地参观办公场所和物流仓库，让他们直观了解国际物流与货代行业的实际工作场景。在现场，有那么多才华横溢、充满激情的年轻人！我们不遗余力地向他们展示物流行业的潜力、机遇与挑战，足以成为令人兴奋的职业选择。

贵公司目前人才引进情况怎么样？您如何看待中国物流招聘市场的发展？

虽然中国面临人口结构转型，但每年仍有数百万优秀的毕业生涌入就业市场——这些受过良好教育、充满干劲的年轻人，让我们在招聘人才方面并未遇到太大困难。不过，如何确保人岗匹配始终是个挑战。正因如此，我们通过系统培训、个性化指导来培养员工。与其执着于寻找“现成完美人选”，不如培养具备发展潜力和进取精神的人才。相比“资格”，吉布达伟士更注重“品格”。

以销售岗位为例：新入职的销售人员在实际工作之前，有长达6个月的学习成长期，在此期间系统掌握专业知识与技能。如我之前强调的，我们投资人才。

能否再详细介绍一下贵公司是如何培养专业人才的吗？

人才培养始于招聘，这一点至关重要。我们希望找到能够融入公司、有归属感并渴望自我提升的人才。在面试环节，我们着重评估候选人的发展潜力——价值观、道德品质、工作态度与适应能力都是考量的关键因素。说白了，我们关注引进的人才能长多高，而不是现在有多高。

在现有员工的培养方面，公司有一套组合拳。第一招，“请进来”：与外部培训公司合作，开设会计、财务、人工智能等专项课程；第二招，“自己练”：吉布达伟士有自己的内部培训计划，名为橙色训练营，提供众多领域的培训课程——从物流、金融和经济的特殊方面到社交技能、沟通及语言能力；第三招：“师带徒”：我们推行了一套颇有成效的一对一导师制。

吉布达伟士中的导师制是如何运作的？

每位导师每周需要安排两个小时，与年轻的培养对象进行面对面指导。指导内容包括战略思维、业务知识、组织行为、工作管理等硬技能，还有社交和沟通技巧等软实力。我们相信“言传身教”的力量，通过实际行动推动员工职业发展。

管理不是纸上谈兵，得让员工感受到温度。重视每位员工的职业发展诉求，帮他们发挥出自己的潜能，所有这些努力都是吉布达伟士员工流失率非常低的原因。

您认为员工愿意一直留在公司，有哪些关键因素？ 

我的经验是，留住员工的关键往往不是钱，而是感情。人终究是情感动物。他们渴望得到成长空间，希望在团队中被重视，在积极向上的职场文化里享受工作乐趣。虽然听起来有些老生常谈，但我们确实努力营造大家庭般的氛围，相互照顾。吉布达伟士有出色的团队精神，我们日复一日地用心经营，并持续投入以保持和发扬这种精神。

在培养和留住年轻人才方面，我们建立了系统化的机制。当然，这包括提供具有竞争力的待遇。当员工感受到尊重与关怀时，人员流动率自然降低。我们的团队非常稳定，许多员工一干就是几十年——这在中国市场上并不多见。事实上，这与奥地利总部的文化一脉相承，那里的员工忠诚度同样极高。

所以，这是受到来自奥地利企业文化的影响吗？

实际上，奥地利总部并未过多干预人事事务。我认为，这更多是因为中国管理团队的价值观与总部的核心价值观高度契合。

展望未来，人工智能革命即将到来。它将如何改变物流业的人才管理？

毫无疑问，人工智能、机器人技术、自动化和数字化将对物流行业产生重大影响。人工智能将替代部分工作岗位并优化流程，机器人技术将进一步提升仓储效率。但我想特别强调：人工智能无法取代物流行业中的人文素养。货代本质上是以人为本的行业——它需要情感与温度。客户看重的是与人的互动、与人的接触。因此，对于吉布达伟士，个性化服务仍将是我们的战略核心。公司当然会紧跟重要技术趋势，同时努力成为个性化物流的领导者。

作为一家全球化的国际物流企业，吉布达伟士要弥合团队内部以及与客户之间的文化差异，难度有多大？

文化差异正在变得越来越小。思维方式的确有时会有所不同，但我认为这是好事。吉布达伟士作为一家国际企业，全球各分公司在同一屋檐下，有着共同的价值观。对中国区，我们保有充分的自主权，可以说是一家拥有本地化解决方案和国际视野的企业。集团全球化战略已经实施了30多年，因此我们对不同文化和思维方式的理解和尊重是刻入基因的。