物流江湖｜第九八三回 快递业亮相服贸会 发改委增设民营局

……史玉柱曾公开反对多元化说：“但凡鼓吹自己多元化的，3年就会经营困难；不过5年，就会完蛋。民营企业面临的最大问题，不在于你有没有发现机会的能力，而在于你能不能抗拒各种机会的诱惑。”

史玉柱反对多元化的理由很简单，因为史玉柱自己在多元化的陷阱中栽过大跟头。史玉柱分析了多元化失败的原因：“那时候，头脑发热，做过十几个行业，全失败了。比如，当时做的脑黄金、巨能钙、治心脏病的药，我们的老本行软件、计算机硬件。当时传销还不算违法，还成立了一个传销部开始研究传销。(传销)队伍刚培养好，国家(开始)说传销违法了，最后那批人就解散了。”

——格力为什么能成全球第一/周锡冰著．-杭州：浙江大学出版社，2016.5。P186

文 / 现代物流报全媒体记者 慈洪君

据2023年9月4日北京青年报报道，在2023年服贸会开幕首日下午举行的成果发布活动上，中国邮政速递、顺丰科技、菜鸟网络和申通快递分别进行了新服务、新产品的亮相发布。

中国邮政EMS联手平安银行汽车消费金融中心，以“智能化管理”为主题，共同推出科技智能创新成果“智能档案服务中心”。这是行业内首个智能档案仓配项目，标志着研究合作跨入“数智”新阶段。

据中国邮政速递物流市场部副总经理沈静介绍，该项智能创新成果，可实现档案管理“自动入库、集中仓储、一键盘库、自动出库、智能分拣、统一配送”的数字化管理。中国快递协会副会长兼秘书长韩瑞林在现场表示，中国邮政EMS推出的“智能档案服务中心”成果不仅是中国邮政EMS数智化发展的一个成果，也是行业通过科技创新驱动发展的生动体现，展现出快递大国向快递强国迈进的实践方向，也是快递业向高质量发展的内涵体现。

成果发布现场，顺丰科技发布了智慧供应链“家族”的丰智云系列产品，分别为智慧供应链控制塔-丰智云塔，智慧供应链计划-丰智云策和智慧供应链执行-丰智云链。据透露，顺丰科技智慧供应链产品体系“丰智云”，基于顺丰大数据和算法能力，叠加服务内外部客户的最佳实践，帮助客户降本增效，构建未来竞争力。

申通快递市场管理中心有关负责人发布了全新升级的超级商家智能客服。和原有的智能客服系统相比，它们除了都可实现秒级响应、7*24h实时查询服务进度、跟进物流轨迹等之外，全新的超级商家智能客服还可以自动登记服务台账，一举解决客户手动翻阅群消息、人工登记台账的痛点。自2022年12月上线测试以来，已服务百余家品牌客户，帮助快递网点降本30%。根据测试效果来看，超级商家智能客服再度提升客服效率，目前提高幅度为80%。

菜鸟网络发布了两项解决方案，分别为全链路减碳解决方案和供应链控制塔解决方案。据介绍，经过多年在绿色物流的持续投入，菜鸟目前已构建全链路绿色物流体系，从订单、包装、运输、仓储、回收这5个主要物流链路环节，推动物流减碳目标和系统转型的实现。菜鸟供应链控制塔解决方案，可通过全景可视、异常告警、智能诊断、辅助决策、业务协同等5大核心能力，帮助企业供应链在计划、采购、生产、仓储、物流等环节，实现数据化运营，持续高效优化供应链业务。

慈氏物语（微信公众号）认为，智慧物流时代，“人海战术”渐行渐远，数字化、智能化，已成为快递物流企业的一个鲜明的标签。科技是第一生产力，得到了完美的体现。

另悉一，8月18日上午8时，申通快递吉安智能客服中心揭牌仪式在吉安市高铁新区总部经济大楼举行。吉安智能客服中心是申通继杭州、南宁之后第三个自营客服中心，中心场地规模超3000平方米，坐席超600个，是申通规模最大的客服中心。

另悉二，9月1日，国内头部物流企业申通和钉钉在申通上海总部完成战略签约仪式。未来，申通将基于钉钉数字化底座，加速推进全集团组织与业务的数字化转型升级。签约仪式上，申通总裁王文彬表示：“申通近年来对数字基础设施一直在持续投入。钉钉真正做到了技术普惠与生态开放，这是双方合作的重要基础。通过钉钉开放强大的数字化底座，申通在数字化转型的道路上将会大大向前迈进一步。”

此前，申通自建了大量系统与应用，仅物流转运环节就需要操作好几个系统，各系统数据独立分散，对跨系统的数据统计造成困难。申通基于专属钉钉打造出统一安全的办公门户“掌上申通”，通过集成上百个核心应用和数十个信息化系统，连接打通业务流程与数据，让出港发车、进港卸车、当日到件量等业务数据实时更新呈现，既能查看当天各个节点的情况还能提前获知第二天预估量，实现车辆和人员的灵活调度，每月节省上百万元成本。

另悉三，9月1日，由青岛市人民政府与中国人民大学中国民营企业研究中心主办，青岛市民营经济发展局、青岛市崂山区人民政府与北京隐形独角兽信息科技院承办的“2023全球独角兽企业500强大会”在青岛崂山区举办。榜单显示，2023全球独角兽企业500强Top10估值合计为5.36万亿元，占总估值的18.98%。其中，字节跳动以1.48万亿元估值位居榜首；SpaceX估值以1.02万亿元居榜单第二位；蚂蚁集团估值以5670.00亿元居榜单第三位；Shein估值以4620.00亿元居榜单第四位。

在快递物流领域，菜鸟网络、极兔速递、货拉拉、哈啰、T3出行、滴滴货运、曹操出行、丰巢科技、首汽租车、极智嘉、顺丰快运、日日顺物流、环世物流、准时达等中国企业纷纷入围。

2023全球独角兽企业评价标准为：1.公司估值超过70亿元人民币（10亿美元左右）；2.拥有独创性或颠覆性技术；3.拥有难以复制的商业模式；4.成立时间10年左右；5.符合现行政策导向，不存在重大负面舆情。全球独角兽企业500强排行榜采用国际投资界公认的独角兽企业估值基本标准，并以人民币为计价单位。