物流江湖｜第九九三回 家乐福撤离北京城 沃尔玛称雄全世界

作为杰出体验创造者亚马逊的CEO贝佐斯，以互联网思维摧毁传统的零售商，以规模剥夺了发行商的利润，但是他也用友善构建了强大的体验壁垒。

儿时夏季的一天，数学成绩优秀的贝佐斯坐在祖父母的汽车后座，进行了一次计算：由于抽烟，奶奶的寿命预期将减少多少。他此前曾听说，每吸一口香烟将导致生命减少2分钟。将这一数据乘以每根香烟能吸多少口，再乘以每天吸烟的数量，再将分钟数换算成小时、天和年，就能得出结果。

最后，贝佐斯拍着奶奶的肩头说：“如果每抽一口香烟减寿2分钟，那么你会少活9年。”他希望因为自己的算术能力而得到表扬，但奶奶却哭了出来，随后则是一阵沉默。

爷爷将车停在高速公路旁，并对他说：“有一天你会知道，友善比聪明更难。”

这名充满好奇心的少年最终成为亚马逊的创始人，凭借自己的决心和聪明智慧打造了虚拟零售帝国。

贝佐斯验证了：在互联网时代，对待客户的友善，是最重要的体验。友善往往比聪明更重要。

——移动互联网商规28条：思维重构与生存新法则/王吉斌，彭盾，程成著．-北京：机械工业出版社，2014.6（2014.8重印）。P83

 文 / 现代物流报全媒体记者 慈洪君

据北京商报报道，2023年8月7日，该报记者在走访中了解到，家乐福北京天通苑店暂停营业，门口张贴了“线路维修，暂停营业”标识。超市的各处入口紧闭，消费者暂时无法进入卖场内。对于门店暂停营业，北京家乐福相关负责人表示，门店设备检修，目前没有明确具体恢复营业时间，“应该快恢复营业了”。另外，北京商报记者联系到家乐福北京天通苑店所在物业龙德广场，相关负责人表示，“家乐福北京公司方面通知我们，超市线路维修，暂停营业，恢复时间我们不清楚”。

这也就意味着，在家乐福北京天通苑店恢复营业前，北京仅有两家家乐福超市在营，分别为双井店、四元桥店。而在今年4月时，家乐福在北京的营业门店数量为15家。

同时，记者分别走访了家乐福双井店、四元桥店，店内多数货架处于空置状态，为数不多的商品被杂乱地摆放在货架上，商品与名签、价签无法准确对应。店内部分在售个护商品的生产日期为2021年。

9月6日，该报记者再次探访得知，双井店已暂停营业。有声音指出，家乐福中国在被苏宁易购收购后开始走下坡路。更多的声音认为，家乐福中国早已倒在了零售行业转型升级的前夜。

今年以来，关于家乐福超市购物卡使用受限制、接连闭店的问题引发消费者关注。据中国消费者协会网站消息，今年上半年，家乐福商超购物卡限制消费等多个案例涉及的消费维权问题较为突出。

另悉一，据8月29日现代物流报全媒体报道，Statista公司数据库Company DB提供数据显示，沃尔玛是全球创收最高的公司，年收入约为6110亿美元。亚马逊排在第三，其收入约为5140亿美元，落后沃尔玛1000亿美元。

另悉二，据9月13日第一财经报道，国美零售（00493.HK）今年上半年收入同比减少96.57%后，最近对组织架构作重大调整。一份内部文件显示，国美电器分设A区和B区两个独立运营的子公司，国美APP和安迅物流也相对独立运营，李俊涛和宋林林分别担任国美电器A区和B区的总裁，宋林林此前为国美电器副总裁，兼管国美APP、安迅物流。

国美零售公告，宋林林将接替国美创始人、大股东黄光裕的妹妹黄秀虹，在今年9月21日的国美零售股东大会后，担任国美零售的执行董事。

国美 APP，作为线上经营实体，通过自营、平台等经营模式快速提升商品及服务丰富度，以会员、直播、社交为核心经营策略，强化内容与活动运营能力，拓宽服务与体验的边界，构建流量矩阵。

安迅物流，以平台治理及服务标准输出为核心管理理念，通过外部仓库基地、配送车辆等物流资源的整合，辅以 AI 大数据分析指导能力，实现整体仓配业态的全流程优化，打造集商机发布、产品输出、业务撮合于一体的开放式线上撮合平台。安迅物流下设物流业务拓展与运营部和仓储招租与运营部。2023年7月，国美电器宣布入驻抖音、快手，并称今年下半年重点在于恢复供应链，发展类加盟、加盟业务，以短视频、直播电商打造第二增长点。

另悉三，据9月13日中国新闻网综合外媒报道，英国老牌连锁零售商威尔科(Wilko)已于8月宣告破产，其拥有的400多家门店将于10月初关闭，约万名员工将因此失业。成立于1930年的英国老牌连锁零售商威尔科于8月10日宣布破产，并将其400多家门店暂时交由普华永道管理，并寻找相关收购方。

据英国《金融时报》报道，威尔科最早在1930年以五金店起价，并逐渐发展壮大。但近年来，在英国经济环境日益严峻的背景下，威尔科不断受到高通胀压力以及资金紧张引发的供应问题打击，且一直未能获得全面的拯救协议，最终走向破产。

继英国零售业巨头阿卡迪亚集团和德本汉姆公司倒闭之后，威尔科将成为英国零售业最大的“伤亡者”之一。

有报道称，加拿大商人道格·普特曼(Doug Putman)此前曾试图收购威尔科的部分业务，但最终未能达成任何协议。普特曼11日表示：“我们非常失望地发现，我们无法再继续收购威尔科。”在8月威尔科宣布破产后，其竞争对手B&M公司收购了其中51家商店，这些商店将改名为B&M商店，但目前尚不清楚是否会为前威尔科员工保留任何工作岗位。

代表数千名威尔科员工的GMB工会已向成员通报了门店即将关闭的情况，并表示正在推动潜在的新业主尽可能多地保留威尔科员工。但GMB工会也表示，现在所有的12500名员工都可能被裁员，此前已宣布裁员约1500人。GMB工会官员纳丁·霍顿(Nadine Houghton)表示，威尔科的倒闭并不是员工造成的，“但受苦的却是他们”。

又讯 9月14日，美团闪购表示将针对商家推出7大平台举措，包括流量扶持、产品能力、经营模型、营销能力、数字化系统、城市团队等。具体举措包括提供平台10%流量扶持、推出“商家综合体验分”、发布行业即时零售品牌经营模型“FAST”等。针对商家端发力的不止美团。9月7日，京东到家发布了新系统“宏图”，同时启动面向品牌商的“双百亿品牌计划”，宣布2024年将助力超10个品牌销售额破10亿。

此外，美团还在8月宣布与顺丰同城、闪送、UU跑腿达成合作，接入第三方物流体系。

另悉，国家统计局数据显示，8月份，全国网上零售额95387亿元，同比增长12.1%。其中，实物商品网上零售额79821亿元，增长9.5%，占社会消费品零售总额的比重为26.4%。1-8月份，服务零售额同比增长19.4%。

慈氏物语（微信公众号）认为，新经济时代，企业发展都在面临转型，零售业是一个古老的行业，与百姓生活息息相关，如何发掘企业优势，搭乘数字快车，服务大众消费，值得研究。