快递小哥成了社区志愿者的“王牌”

文 / 现代物流报全媒体实习记者 马敬泽

9月13日，家住石家庄裕华区的顺丰员工姚健因封控管理无法到公司上班，接到消息后，公司领导嘱托他积极配合防疫政策，实行居家办公，但他却不想闲在家中。

“居家的指示下来后我就想，在力所能及的范围内，我能做些什么。”姚健说。

在向居委会询问防疫安排时，姚健听到了社区招募志愿者的消息，他立刻挺身而出，“负责招募的人询问我的工作，我说在顺丰当快递员，她立马称赞一声‘专业’，回头朝其他人喊‘就他了！’。”就这样，姚健正式成为了一名社区服务志愿者。

检测核酸、维持秩序、物资配送等，志愿者的工作复杂而忙碌，但在顺丰经过5年历练的姚健能够快速上手，他不怕苦、不叫累，从凌晨干到晚上，一干就是14个小时。

姚健最主要的工作是物资配送。“我每天大部分时间都负责把放到小区门口的物资送到居民手里，这正好能发挥我的特长。”接到任务后，姚健立马进入状态，他根据社区平面图快速记忆各居民楼的位置，并在配送过程中加深印象。很快，姚健就对社区居民楼的位置了如指掌，能在获知楼号后迅速确定其准确位置，规划出配送物资的最佳路线。

做志愿者之余，姚健也不忘本职工作，他主动联系同事将小区的顺丰快递送到大门口，他本人则在门口接应，完成配送流程的“最后100米”，以最快速度保证顺丰快递的安全送达。

该小区的物资配送由居民自行下楼接收，但姚健坚持送货上门，“既然要干就把事情干到底。”当居民打开房门，身穿顺丰工作服的姚健总是面带微笑的询问居民有何需求、面临什么困难。居民在得知姚健的情况后，都为他的专业素质点“赞”。

“我的工作就是为客户服务，所以在加入志愿者的队伍后，我会尽力让每一个收到物资的居民都感到安心、踏实。”姚健说。

一次，姚健接到一个运送桶装水的任务，当他把5桶水运到楼下时，才发现对方是两个居住在5楼的老人，姚健二话没说，独自将桶装水一趟趟搬上五楼，等第五桶水进门，他的后背早已湿透。两位老人见状，执意要他进去坐坐，姚健笑着摆摆手，婉拒了他们，“我手上还有其他居民的物资，我得赶紧送到他们手中。”老人眼看留不住，就竖起大拇哥，直夸他“好样的”。

在社区封控这几天，姚健成为了社区小有名气的志愿者，许多居民和志愿者都对他的专业能力与责任心称赞有加，一位居委会的阿姨敬佩地说，姚健就是社区志愿者的“王牌”。

面对赞誉，姚健淡然一笑：“哪有什么王牌，我只是用我的专业能力，做些力所能及的事罢了。”

姚健从事快递员的工作已经5年，他说，从顺丰这里，自己学到了专业、责任与坚持。“我们领导不止一次强调，对客户负责，就是对自己负责。”

结束了一天的志愿者工作，姚健回到家中，尽管一身疲倦，但他的心里却满是收获。“帮助他人就是这样，有时候，客户的一声谢谢，就能把身上所有的疲劳都赶走，”姚健说，“这种帮助别人所得到的快乐，是其他东西换不来的，我相信，每一个坚守一线的顺丰人，心中都有这样的信念。”