物流江湖｜第七六九回 老丈灌园犹抱新瓮 文君卖酒难自当垆

据2022年10月24日北京青年报报道，双十一进入预售倒计时，可以预想包裹又要堆成山的场景。这几天，杭州各个快递点都发出了招临时快递员的信息，以应对即将到来的快递高峰。

杭州一快递点，发出了一张招工海报：急招双十一临时工，年龄要求20岁到60岁之间，日薪最低300元，推荐他人上岗还可领取100个鸡蛋，海报上还特意强调了：鼓励叔叔阿姨来应聘。这样急招的信息还有不少。

一位极兔快递点的招聘人员也分享：“每天都在急招快递员，站点一个月内走掉的人要比入职的人多，半个月前站点还缺2个人，现在缺口变成了7个，网点永远都在招人，保底9000元包吃住的站点都很难招到快递员。”

双十一来临，对快递物流企业来说，实在是一个大考。

另悉一，10月27日，天猫双十一预售期间，天猫和菜鸟联合宣布：未来3年，消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品，将实现100%“一次上门、免费送装”。电器、家具、家装等商品的送装服务一直是行业难题，天猫和菜鸟启动大件物流3年领先计划，意味着天猫将加大电商履约服务的发力。

数据显示，目前全国电器家装商品的市场规模超过5万亿元。每年有2.67亿消费者在天猫上购买电器家装，今年前10个月，消费者就在淘宝天猫上买走了2400多万张床、2200多万套沙发、1800多万件餐桌椅。

阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪表示，为了解决这些痛点，天猫从3年前开始布局“一次上门，免费送装”的服务，目前，这一服务已经覆盖了全国300个城市的消费者。天猫希望再用3年时间，在2800多个县实现电器家装商品“一次上门，免费送装”，覆盖全国所有县。

菜鸟CEO万霖在发布会现场说，作为天猫大件商品的官方物流，菜鸟已经初步建立专业的大件商品物流解决方案：在佛山、赣州、潮州等产业基地开设了自营的集货分拨中心，并且率先实行“定点班车”模式，使得70个城市消费者收货时长缩短了2至3天。

另悉二，据现代物流报全媒体报道，天猫双十一预售正式开启，快递公司除了在一线快递员数量上加紧招聘，也在最后一公里智能化配送上持续加码。据菜鸟驿站校园负责人向果介绍，“天猫双十一期间，菜鸟驿站无人车在400多个高校增至700多台，不仅数量比去年双11翻了一倍，配送量也将超过400万件。”

为了应对双11大促快递高峰，南京财经大学引入三台无人车小蛮驴，从早上9点跑到晚上7点，预计一天可以送1000件快递左右，满足师生对快递送货到楼的需求。“学校送快递的打工车叫小蛮驴，使用起来也很方便，洗衣液、衣物等大件重件的快递会自动送到楼下。每天看它在校园里跑来跑去，挺有意思的。”南京财经大学的张同学介绍。

无人车小蛮驴是菜鸟联合阿里达摩院研发投放在快递最后一公里的自动驾驶配送机器人，目前主要应用在校园场景中的“预约送货到楼”服务。去年双十一期间，菜鸟驿站无人车投放350台，20天时间累计送出了200万件快递。

今年天猫双十一，菜鸟不仅将无人车的投放数量增加，部署范围在浙江大学、复旦大学、上海交通大学、华南师范大学等200个高校的基础上，新增到400多个高校，有南京大学、河海大学、中国人民警察大学、上海外国语大学、上海财经大学。来自河南安阳工学院的劳模小蛮驴还创下单车单日配送记录，一台车一天工作12个小时，配送757件快递包裹，0交通事故。

基于快递最后一公里和即时配送需求的增长，“无人配送网格化服务”正在成为现实。现阶段，菜鸟无人车小蛮驴除了提供“按需预约、定时上门、送货到楼”服务之外，其“无接触配送”的优势也能助力抗疫保供。自2020年开始，无人车小蛮驴先后在上海、杭州、西安、泉州、北京等地为社区提供疫情防控支援。

慈氏物语（微信公众号）认为，科技赋能快递业，是大趋势，也是行业发展的必然要求。人海战术，那是上个世纪的事情了。

另悉三，来自中国质量报报道，10月31日至11月11日，抖音电商将上线“抖音双11好物节”。为保障活动期间物流安全顺畅，抖音电商联合10余家行业头部物流公司排查产能和风险，提前进行资源筹备。同时，该平台整合多地供应链资源，与圆通速递、中通快递签署了“兜底保障”的合作协议，帮助商家解决实际困难。

根据协议内容，平台商家将获得多项专属权益，包括赔付兜底、优先揽送、价格保障、专属客服等。快递公司将为商家提供优先揽收、中转和派送的绿色通道，同时设置抖音电商客服专线，优先快速处理订单延误丢损。已揽收订单如因物流轨迹长时间未更新受罚，赔付金额由快递公司承担。与此同时，快递公司承诺发件基础价格不变，1公斤以下快件不涨价，大件涨幅不超过同行水平。

除加强快递资源储备外，抖音电商还推出“区域分仓”“极致履约”“紧急情况应对”等举措，通过平台供应链云仓系统，助力解决商家的难点和痛点。“区域分仓”有助快速缓解单一仓库的“爆仓”风险，“极致履约”为抖仓订单快递优先揽送提供保障。此外，针对疫情等突发情况，该平台还制定了应对方案，紧急情况下可实现快速切仓换仓，保障用户购买的商品安全到家。

据悉，很多商家尤其是中小商家资源不足，且物流管控能力弱，一旦商品售卖“爆单”，就无法按时发货，导致退货率高，商家损失惨重。抖音电商在全国多个区域拥有众多合作仓库，商家可将货品配送至各地“抖仓”。活动期间，平台快递智能分单系统会自动匹配最优方案，协助商家发货和配送，减轻其成本负担。

抖音电商相关负责人表示，平台持续投入大量资源进行物流服务建设升级，希望能切实帮助商家提升经营水平和口碑评价。