物流江湖｜第九五九回 顺丰极兔有情有爱 阿里京东捐物捐钱

任正非在《致新员工书》中写道：“华为的企业文化是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘和全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智才能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。”

华为厌恶的是个人英雄主义，主张的是团队作战，“胜则举杯相庆，败者拼死相救。”

 ——百度总裁李彦宏给员工的内部邮件/杨皓著.-北京：台海出版社，2013.7。P39

文 / 现代物流报全媒体记者 慈洪君

据2023年7月31日现代物流报全媒体报道，近日，受台风“杜苏芮”影响，河北省中南部地区遭强降雨持续“突袭”，导致很多城乡路段积水严重。在暴雨未停的大街小巷，快递小哥仍努力前行，工作一丝不苟。

报道称，为保证快递业务正常运行，河北顺丰所有快递员都坚守在岗位上。“下这么大的雨，快递小哥还坚持步行500米把快递送到我手上。”一位收件人表示，面对如此恶劣的天气情况，顺丰速运河北正定鲜虞街业务部田自飞仍快速安全的把客户的快件送货上门，为客户提供满意的服务。

暴雨未过，快递小哥们不仅实现快递按时到达，在保证自身安全的前提下，也不忘积极疏通积水路段。7月30日傍晚六点左右，石家庄太行大街和平路交叉口桥下便道积水严重，路人无法通过，顺丰速运北村庄业务部快递员石永广路过此段路程发现情况后，立即回网点取了工具，回到桥底下疏通下水道，然后默默离开……

慈氏物语（微信公众号）认为，天灾无情，人间有爱。物流公司、快递小哥正在与时间赛跑，他们传递的是人间大爱。

另悉一，8月1日上午9点多，河北涿州大石桥营业部的京东快递小哥蔡兴隆和同事郭飞、高猛开车路过范阳西路的一处低洼路段，行不过百米积水便没过了轮胎，难以前行。蔡兴隆抬眼看周围，不远处路中央的积水已没过半人高，且浑浊看不清路况，路对岸街口有近十人被困，正挥手呼救。

“他们都不了解那段路的情况，所以不敢自己蹚水过去，但那是我们平时配送区域，那段路有几处大坑、有几个井盖我们都知道。”车上装载着站点储备的皮艇和救生衣，蔡兴隆三人当即决定下车帮忙。他们穿上雨衣、拖上皮艇、装上救生衣蹚水朝对岸走去。“越往路中间越深，走着走着，几乎就是大半个身子泡在水里了。”

走到对岸蔡兴隆三人才发现，被困的多是女士，还有一位插着输液管的老奶奶，儿子和老伴在一旁帮她举着吊瓶搀着她。“老人家70多岁了，急等着去路对岸的医院就医，这忙必须得帮。” 蔡兴隆三人快速先扶着老奶奶和她老伴上了皮艇，优先送他们。

……整个救助过程近两个小时，等蔡兴隆等人回到车边时，已经是从里到外湿了个透。

另悉二，“这恶劣的环境，要稳住，能赢”。这是极兔速递快递员任张鹏8月1日23点55分在工作群发送的消息，即使被暴雨打乱了工作节奏，北京门头沟区网点的快递员们依然选择连夜奋战，努力让每一个包裹安全抵达消费者手中。

在受暴雨影响较大的北京门头沟区，极兔速递当地网点正逐步恢复运营，网点负责人刘峰在暴雨后立即与员工联系，对员工位置、受灾情况进行追踪了解，并在安全防护、车辆安全等方面提供指导，确保每位员工健康安全返岗。

“我是一位妈妈，家中的奶粉即将用完，希望我的快递能尽快派送”，刘峰得知情况后，迅速从系统中调出订单，找到相应的包裹，并安排了最熟悉这块区域的快递员派送。“真心感谢极兔能在这么艰难的条件下送来快递”，刘峰和网点员工们的辛苦付出，让客户感受到了极兔的速度与温度。

另悉三，8月2日，阿里巴巴公益基金会宣布，将捐赠3000万元抗灾救灾款，用于保障京津冀等地受灾人群的人身安全、采购和发放紧急救灾物资，支持救援团队及后续灾后重建工作。记者了解到，北京、河北灾害发生后，阿里公益第一时间联动盒马、大润发等针对受灾地区提供保供措施，并于8月1日下午为受灾比较严重的地区发放第一批紧急物资。

同时，对于受灾较为严重的河北涿州，阿里公益了解当地洪水未退，在无法获知进一步受灾情况下，已紧急资助杭州公羊救援队第一时间抵达参与现场救援。

另悉四，8月2日，京东集团公益基金会宣布捐赠3000万元物资驰援防汛救灾。目前，首批物资已送达救灾一线，与此同时，京东还组织当地快递小哥将部分应急物资直接送达急需救援的老人、儿童和急重病人手中。

在京东内部有一项规定：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。同时京东也会第一时间成立应急保障团队，确保救灾物资的专车专送。

另悉五，8月3日，据顺丰集团网站消息，顺丰公益基金会宣布捐赠1000万元，联合相关公益机构，充分发挥顺丰在北京、河北、天津等地的运营网络和供应链优势，向受灾区域提供紧急救援，优先解决灾区紧缺物资、生活安置等应急需求，并将为灾后重建提供帮扶与支持。

8月3日下午，顺丰公司紧急调拨20台救援车辆，装载60余吨矿泉水和食品等急需物资，已在18时左右抵达河北省涿州市。在交由红十字会接收后，正在统一调配发放给当地受灾群众。第二批救援物资也正在发运途中。

又讯 据辽沈晚报报道，近日，京津冀强降雨引发洪涝灾害，“快递被暴雨冲走”的消息引发热议。被冲走、泡毁快件是否赔偿？针对一系列问题，该报记者致电物流快递公司，询问了情况。

中国邮政客服表示，“如果是由于我们物流公司的原因，造成邮件受损会给您赔偿。如果邮件没有保价，邮件实际丢失或全部损坏按照商品价值金额赔偿；如果是部分损失或者是短少，按照实际损失价值给予赔偿。”邮政客服补充道，“最高赔偿不超过所付资费的6倍，同时退还所付邮资，这个是我们特快的赔偿标准。”

顺丰速运客服针对快递受损情况如何赔偿回应称，正常是不会出现损坏的，如果物品价值较高，用户可以选择保价的。如果没有保价，会结合运费的比例进行赔付的。

申通客服称，“我们有赔偿制度，如果确实损坏，肯定会赔。具体(赔偿金额)看损坏情况，内件损坏还是外包装损坏，还是都损坏了。(全损)是由派遣网点理赔。”

圆通速递客服表示，目前京津冀地区的快递正常收寄。如果因为下雨导致快递损坏，保价物品保丢不保损——丢件理赔，按照物品实际支付金额进行理赔。

韵达客服表示，目前北京快递受天气影响较慢，河北地区也会有延误。如果发现快递受损，客服会帮助上报，后续有工作人员进行联系沟通。不过，当被问及具体如何赔偿，该客服没有明确回复。