专题 | 平台携手“破壁” 电商构建新生态格局

“史上最长双11”落幕 折射电商业态新动向

长达近一月之久的电商“史上最长双11”悄然落幕，各大平台电商平台依然默契地没有公布成交额，不过销售额均实现两位数增长，电商竞争亦迎来从“内卷”低价转向围绕存量来构建生态的新格局。

2024年“双11”的时间跨度史上最长，各平台均前置大促开启时间。淘宝天猫（以下简称“淘天”）提前10天，京东提前9天，抖音提前7天，拼多多提前6天。整体看，京东、抖音和拼多多等平台的大促时长都超过30天。

群雄逐鹿

第三方监测平台星图数据公布的数据显示，2024年“双11”期间，综合电商平台、直播电商平台累积销售额为14418亿元，同比增长26.6%。“指数式增长”已成为遥远的江湖传说。

分渠道来看，综合电商平台销售总额达11093亿元，天猫占据综合电商平台榜首位置，京东紧随其后，拼多多位居第三。

直播电商累积销售额达3325亿元，抖音仍排名直播电商平台榜首，快手位列第二，点淘第三。

即时零售渠道销售额为281亿元，美团闪购排名即时零售平台第一，京东秒送和饿了么分别位列二三名。

社区团购整体销售额为138亿元，多多买菜、美团优选、兴盛优选排名前三。

而复旦消费大数据实验室发布的“双11”总结数据也显示，各大平台销售额均实现了两位数增长。从销售额份额来看，天猫淘宝占比为38%，京东为20%，抖音为13%，拼多多为10%。已历16载的“双11”，由最初的天猫一枝独秀，发展为目前的群雄逐鹿。

各大电商均竭力维持自己的优势领域，像京东3C数码、家电份额近5成；淘天、抖音以服饰、美妆为主。

天猫淘宝销售额最大的行业为服饰，其次为家居家装和美妆个护，行业格局与抖音重合度较高；京东3C数码、家电两个行业的份额近5成，在国家“以旧换新”补贴政策带动下，京东3C数码、家电市场份额进一步增长。

打通平台壁垒互联互通新格局

表面上，这是一届看似平常的“双11”，消费者安安静静购物，商家勤勤恳恳卖货，政府踏踏实实补贴。

但这种“平静”，正契合从“光棍节”促销噱头的热闹喧嚣向全民电商普及后的购物消费与服务回归这一趋势，这也是市场逐步成熟、消费者和商家心态的理性回归。

9月中旬，淘宝正式接入微信支付；10月16日，京东物流宣布全面接入淘宝、天猫，平台商家可以在发货后台直接选择京东物流，此外，京东还将接入菜鸟速递和菜鸟驿站，作为包裹代收站点。平台“拆墙”，对消费者而言，无疑能大幅提高购物便利性，激发更高消费热情。

正如投资人黄海在《双11观察：淘宝的增量与中国互联网新红利》一文中指出，“淘宝的月活用户在9亿左右，而根据腾讯财报显示，微信全球（含海外市场）的月活用户接近14亿，单算国内的月活用户肯定超过10亿。QM的报告进一步显示，在微信相对淘宝独占的2.45亿用户中，有80%的用户正在使用其他电商平台进行消费。剩余的20%用户，大概率是没有在线支付能力的小朋友和高龄老人。而在这接近2亿的电商用户里，又有40%，也就是8000万人，属于电商的重度用户。根据QM数据，这群重度电商用户平均每天会打开电商App超过1次。因此，淘宝和微信连通后，这8000万人将成为淘宝的重要用户增量。按照淘天集团每年9000元的人均消费金额，这个群体每年可以带来数千亿元的GMV增量空间。”

而且，这一格局也有利于各大平台整合重复资源，降低成本，但最大的受益方，还是消费者。

这也意味着，“双11”正在进入一种新常态，这也正是其作为电商购物节该有的样子——互联网是一种日常，网购也早已成为日常，便捷的快递与支付，早已像水电气一样成为日常生活的基础设施。

从低价“内卷”转向品质竞争

2024年“双11”的另一显著变化是，虽然各大平台对低价商品的投入仍在持续，但普遍都在淡化“全网最低价”概念，转而将重点放在提升商品质价比、消费品质以及消费服务体验。

天猫相关负责人在今年“双11”启动大会上表示：“真正的价格力是指在品类的每一个价格带都有竞争力，不是一味卷低价。”以往平台所追求的“全网最低价”，往往以牺牲商家的利润为代价；而今年“双11”前夕，淘宝天猫通过松绑仅退款、升级运费险、重塑价格带竞争力，缓解商家侧压力，带动电商行业营商环境优化。

京东也不再以低价为主要竞争策略。京东集团CEO许冉在今年“双11”发布会上表明，当前激烈的市场竞争中，行业内依然存在恶性内卷、劣币驱逐良币的现象，京东“双11”不仅要让每一位用户都享受到“又便宜又好”的消费体验，也要让每一位品牌商家都能卖得火爆、有增长、挣到钱。

消费者也正在重新关注品质。在提高商品质价比与品质方面，一方面平台持续对优质商品进行优惠补贴，另一方面直播间质量也在提升，高品质直播间多数都交出了一份不错的成绩单。直播电商平台当前已是“双11”竞争的主战场，截至11月11日24点，淘宝直播成交破亿直播间达119个。

根据星图数据，即时零售总计销售额达281亿元，同比增长19.1%。当很多视频直播释放了冲动消费，即时零售又解决了很多临时和突发需求后，“双11”是解决个人消费诉求的又一个时点而已。虽然“双11”最初叫“光棍节”，如今它早已不是一个人的个体消费行为。

从数据来看，直播电商自2020年开始主流化后，2024年仍旧保持着高增长能力。直播电商销售额为3325亿元，同比增长高达54.6%。但从平台的角度看，一改超级主播几家独大的局面。2024年阿里巴巴和京东的“双11”启动会上，两大平台不约而同安排了“炮轰”流量型头部主播的环节，也算是心照不宣。

围绕存量来构建电商竞争的新格局，对于“双11”的发展前景来说，这可能并不是结束的开始，而只是开始的结束。

来源： 财中社

作者：李旼

电商平台从低价“内卷”迈向品质竞争

长达近一个月之久的电商“双11”大促正式收官。今年“双11”各大平台销售额均实现两位数增长，电商生态亦迎来最新变局，各大平台之间不再一味“内卷”低价，而是转向品质化竞争的良性竞争秩序之中。

从成绩单来看，两大传统头部平台阿里和京东今年的“双11”收官战报都略显简单。尽管各大电商平台对大促GMV（成交总额）早已闭口不谈，不过据复旦消费大数据实验室发布的“双11”总结数据显示，今年“双11”各大平台销售额均实现两位数增长。从销售额份额来看，天猫淘宝占比为38%，京东为20%，抖音为13%，拼多多为10%。

今年“双11”出现了一个最为显著的变化，虽然各大平台对低价商品的投入仍在持续，但普遍都在淡化“全网最低价”的概念，转而将重点放在提升商品质价比、消费品质以及消费服务体验。

直播电商平台当前已是“双11”竞争的主战场，截至11月11日24点，淘宝直播成交破亿直播间达119个；“双11”大促期间，交个朋友全渠道GMV突破64亿元，同比增长158%，累计订单量超过714万单，创历年大促新高；李佳琦直播间吸引近1700家品牌参与，相比去年增加近两成。

从提升消费服务体验的角度来看，各家电商平台之间逐渐破壁，从“内卷”竞争走向合作共生。9月中旬，淘宝正式接入微信支付；10月16日，京东物流宣布全面接入淘宝、天猫，平台商家可以在发货后台直接选择京东物流，此外，京东还将接入菜鸟速递和菜鸟驿站，作为包裹代收站点。平台主动“拆墙”，对于消费者而言无疑是大幅提高购物便利性，激活消费热情。

如今，“双11”已从过去的淘宝天猫“打头阵”，演变成现在阿里、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等电商平台百花齐放的竞争格局，多强并存推动了电商市场的不断创新和发展。今年“双11”大促的表现，既集中体现消费市场回暖的趋势，也展现了电商平台从低价“内卷”迈向品质竞争最新变化。无论是在供给端还是需求端，电商交易的核心都正在从对低价的狂热转向对品质的追求。

来源：证券时报

作者：聂英好

洞察新风向：重塑用户体验 平台携手共赢

2024年“双11”电商大促是史上“开始最早”“战线最长”的。星图数据监测显示，各平台大促起始日期至11月11日23:59，综合电商平台、直播电商平台累计销售额为14418亿元，同比增长26.6%。

从淘天、京东、抖音、快手等主流电商平台释放的信号来看，从最初的流量争夺战，到如今注重商家减负、用户体验与营商环境的再平衡，平台正逐渐走出价格战的泥潭，探索以品质、服务为核心的新发展模式。

这一转变，不仅是对消费者日益理性消费态度的回应，更是电商行业在经历了多年高速增长后，面对市场存量竞争、新兴平台崛起等挑战时的主动求变与自我革新。

品质直播占主流

今年“双11”，品牌声量显著增强，品质直播成为销售增长的重要驱动力。

品牌力作为消费者对品牌认知、评价、情感度和忠诚度的综合体现，仍是品牌发展的核心竞争力。尽管“折扣”一直是消费者的刚需，白牌平替也曾一度成为热门话题，但消费者对品质与安全的追求从未降低，反而更加坚定。

淘宝天猫方面对记者表示：“随着一系列增量政策落地，平台消费热情持续回暖。作为消费市场重要助推器，平台将携手品牌商家，创造更多品质增量，为提振消费信心、增强消费活力发挥应有作用。”

直播电商的表现也备受瞩目。尽管部分依赖流量的网红直播间遭遇信誉危机，但专注于专业与品质的直播间却迎来了显著发展。7月份正式生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规范了直播带货中的消费乱象。得益于国家政策的出台、平台的自我迭代以及主播专业素质的提升，直播电商迈向精细化、规范化发展的新时代。

“今年‘双11’是直播电商的分水岭。消费者逐渐回归理性，进一步向重视商品质量、供应链管理和售后服务的品质直播电商靠拢。”海豚社创始人、电商分析人士李成东对记者表示。

零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅对记者表示，商家是真正直接面对消费者和服务消费者的重要角色，优质商家让消费者感受到优质商品和服务的上限，不仅满足越来越多样的消费需要，也反向拉升了平台的下限，行业因此不断进步。

平台协力促消费

今年“双11”，电商平台间壁垒的首次打破成为最大亮点，电商行业正式步入互联互通的新阶段。9月27日，淘宝全量接入微信支付，消费者在微信App可直接购买淘宝商品；10月16日，京东物流全面接入淘宝天猫，商家可选京东物流作为服务商。同时，菜鸟也将接入京东第三方平台，为入驻商家提供服务。

阿里巴巴集团副总裁吴嘉曾表示，支付的打通是双方合作的第一步，未来将在流量等方面继续深化合作。他强调，今年淘天集团的重要优化方向是回归用户，以用户为核心优化App体验。微信支付的接入，正是这一优化方向的具体体现。“支付”与“物流”作为电商最重要的基础设施，过去一直是各大平台构建自身壁垒的关键。随着市场进入存量竞争时期，新兴平台的崛起迫使传统巨头重新审视商业模式。生态的开放成为必然趋势，平台间从竞争走向竞合，更加关注焦点在产品质量、价格优势和服务体验等核心要素，共同为消费者提供更丰富、优质的购物选择。

来源：证券日报

作者：谢岚 梁傲男