快递单『隐姓埋名』行业标准化迭代升级

近日，国家市场监督管理总局(国家标准委)批准发布的《快递电子运单》(GB/T　41833-2022)和《通用寄递地址编码规则》 (GB/T　41832-2022)两项国家标准正式实施。其中明确禁止显示完整的个人信息，推荐对个人信息进行全加密处理，规范个人信息相关内容的读取权限。

记者从各大快递公司了解到，目前各大公司自营业务下单均已按照隐私面单(即运单)要求执行，但在国家标准发布之前，对于名字中隐去的字数，以及电话号码隐去位数等信息，并没有做到完全统一。而国家标准的实施将让快递公司和平台的面单治理更加有据可依。

如今，我国快递年业务量已突破千亿件。国家邮政局监测数据显示，截至4月6日上午8时，今年我国快递业务量达300亿件，比2019年达到300亿件的时间提前了99天，比2022年提前了18天。

而庞大的快递运转量也让电子运单的使用规模日益扩大。近年来，快递电子运单作为记录用户寄递行为的信息载体，其信息泄露问题引发了社会广泛关注。

早在今年2月，就有Telegram各大频道突然大面积转发某隐私查询机器人链接的情况出现。网传消息称该机器人泄露了国内45亿条个人信息，疑似电商或快递物流行业数据。用户只需输入手机号，就可以查询到姓名、手机号和详细的收货地址等隐私信息。受此消息影响，A股快递板块集体下挫。

此次发布的《快递电子运单》国家标准就是基于2015年发布的邮政行业标准制定。该标准提出了快递电子运单所用纸张、背胶、油墨，以及字体字号、隐藏及加密处理、胶粘物理性能等一系列技术指标，并给出检验方法，进一步规范快递电子运单的生产、使用和检测。

特别是，《快递电子运单》国家标准设立专门章节，强化个人信息保护内容。具体包括：

一是禁止显示完整的个人信息。快递企业、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。

二是推荐对个人信息进行全加密处理。快递企业、电子商务经营主体等宜采用射频识别、手机虚拟安全号、电子纸等技术手段，对快递电子运单上的个人信息进行全加密处理。

三是规范个人信息相关内容的读取权限。快递电子运单上隐藏的、加密的信息内容，仅限于快递企业及其授权的第三方、相关管理部门，使用相关设备合法读取。

记者从各大快递公司了解到，目前各大公司自营业务下单均已按照隐私面单要求执行，但在国家标准发布之前，对于名字中隐去的字数，以及电话号码隐去位数等信息，并没有做到完全统一。

例如，大部分快递公司目前对于电话号码的隐去位数多是按照4位来执行，还未达到国家标准中隐去6位的要求。而多位业内人士表示，国家标准的实施将让快递公司和平台的面单治理更加有据可依。

韵达股份相关工作人员告诉记者，目前韵达快递自有面单均是隐私面单，例如姓名如果是两个字，隐藏后面的字，如果是三个字，隐藏中间的字。

早在2021年10月，中通快递正式为全部自有渠道下单客户默认免费提供隐私面单服务。通过中通快递寄件小程序、手机端、官网打印出的面单将会默认隐藏收件人及寄件人电话号码。

而除了快递公司对自有隐私面单的推广，加大与平台的深度合作也让隐私面单的推行更加有效。

菜鸟相关负责人表示，菜鸟已联合物流企业，逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单，启用更安全的无可视真实姓名和电话的隐私面单。隐私面单上消费者的名字和电话号码中间4个数字均被*字符代替，快递小哥可通过App联系到收件人。此外，通过菜鸟裹裹寄件，用户也可自由选择是否开启“隐私保护”功能。用户在寄件时选择开启该功能，寄收双方手机号、寄件人地址均可隐藏。

除上述消费者可以直观感知的功能外，菜鸟还与淘宝开展了订单加解密、虚拟号、加密面单等合作，通过将包裹上的手机号用虚拟小号代替，将包裹上的楼栋和门牌号脱敏等方式对全链路订单进行隐私保护。

2022年6月，中通快递与抖音电商达成共同推进消费者个人信息保护合作，中通快递将为使用抖音电子面单的消费者全量提供隐私面单服务，对快递面单上的消费者个人信息进行脱敏，使用星号符号将消费者手机号部分数段代替。

据中通快递工作人员介绍，快递员如果在实际收件派件过程中需要查看用户信息，可通过掌中通等系统进行查看，只要点击App上的“拨打电话”按钮便可以与用户取得联系。

而除了推动与主流电商平台在隐私面单方面的合作，圆通速递等快递公司还在主动为第三方打单软件提供隐私面单接口，帮助对方与公司自己的系统协同并签署法律条款。

与此同时，《通用寄递地址编码规则》国家标准顺应我国邮政业数字化转型发展需要，提出了通用寄递地址编码的编码原则、编码规则和编码维护要求。该标准的发布实施，首次实现全行业地址编码体系的统一，将引导全行业的邮政企业、快递企业使用统一的寄递地址编码，促进开放共享，加速邮政业数字化、网络化、智能化转型升级。

来源：上海证券报

作者：温婷

国家市场监督管理总局4月7日召开新闻发布会，解读市场监管总局(国家标准委)近日批准发布的《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准，为进一步规范邮政行业发展，顺应行业数字化转型，不断优化改善从业人员和用户体验提供技术支撑。

当前，邮政快递已成为现代生产生活不可或缺的重要组成部分，成为联系生产与消费、畅通经济循环的重要力量。市场监管总局标准技术司副司长徐长兴介绍：“此次发布的两项国家标准，一项关注快递包装上粘贴的电子运单的总体要求，另一项关注寄递地址的编码规范。切口虽小，但意义重大，是深化邮政业绿色化、数字化改革的两项重要基础标准。”

新标准更绿色环保。快递业的高速发展为生产生活增便利，为消费市场添活力，同时，快递包装废弃物问题也备受社会关注。相比原行业标准，《快递电子运单》国家标准对用纸、阻隔胶、背胶、油墨，以及铅、汞、镉、铬等重金属限量等都作出了明确规定，环保内容更加全面、充实，技术指标更加科学、具体。同时，国标推荐快递企业使用一联运单，保留两联运单，取消了原行业标准的三联运单，既适应了行业高质量发展趋势，又促进了资源节约利用。

新标准更保护隐私。《快递电子运单》国家标准设立专门章节，强化个人信息保护内容。具体包括：一是禁止显示完整的个人信息。快递企业、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。二是推荐对个人信息进行全加密处理。快递企业、电子商务经营主体等宜采用射频识别、手机虚拟安全号、电子纸等技术手段，对快递电子运单上的个人信息进行全加密处理。三是规范个人信息相关内容的读取权限。快递电子运单上隐藏的、加密的信息内容，仅限于快递企业及其授权的第三方、相关管理部门，使用相关设备合法读取。

新标准更体现创新。近年来，邮政快递业科技创新成果累累，在一张小小的快递电子运单上也得到充分展现。比如，运单材质持续升级迭代，确保防水、防潮、防腐蚀和耐高低温，适应冷链物流发展等特殊环境要求，国标对此作了相应规定。再比如，充分考虑二维码技术在生产生活领域广泛应用的实际，国标规定快递电子运单的码号区的信息内容应含有二维码，二维码中应包括通用寄递地址编码、内件详情和收寄件人信息等内容，并对二维码的码制、识读率、纠错能力等指标进行了明确规定。

 来源：人民日报

作者：林丽鹂

一是贯彻落实北斗国家战略的重要举措。通用寄递地址编码以北斗导航定位技术为基础，具有高精度的经纬度、颗粒度和立体性、开放性，在邮政快递业推广应用，是落实习近平总书记关于推进北斗规模应用和产业发展的重要指示精神的具体举措。

二是推动邮政快递业高质量发展、服务经济社会发展的客观需要。制定《通用寄递地址编码规则》国家标准，将寄递地址数字化、标准化，可以实现精确定位、位置导航、信息融合等功能，有利于推动企业互通、上下游贯通，助推快递进村、进厂、出海，加速邮政快递业数字化、网络化、智能化、低碳化转型升级。不仅如此，通用寄递地址编码还可以广泛应用于乡村振兴、智慧城市建设、应急救灾指挥等领域，有利于推动相关产业数字化、智慧化发展。

三是更好满足人民用邮需求的现实需要。用户应用通用寄递地址编码，无需再记录和书写传统的文本地址，避免了地址不清、书写错误等问题，收寄件更加方便快捷。

通用寄递地址编码的应用场景十分广泛。比如，应用在无人机、无人车上，可以实现自动导航和智能无接触服务；应用于地址信息不详的边远地区，可以精准定位到厘米级的具体地址，实现准确的收寄和投递；应用在邮快合作、快快合作领域，可以连通不同企业的数据信息，实现共同分拣、共同投递等。下一步，国家邮政局将加大标准宣贯力度，组织制定相关管理规定，联合有关部门，推动寄递企业，在更多业务领域、更大范围应用通用寄递地址编码。 

作者：王文

4月7日，国家市场监督管理总局召开专题新闻发布会，就《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准进行解读。（4月7日澎湃新闻）

近年来，快递电子运单作为记录用户寄递行为的信息载体，其信息泄露问题引发了社会广泛关注。一张小小的快递运单上，姓名、电话、地址等个人信息一应俱全，快递运单成为个人信息泄露的重灾区。此次，《快递电子运单》国家标准设立专门章节，禁止显示完整个人信息的“隐私运单”，已成为必选项，不容个人信息继续“裸奔”，必将推动从源头上保护个人信息安全。

其实，快递“隐私运单”已推广多年，无论从保护个人信息方面考虑，还是从电商运营安全角度而言，有百利而无一害，然而目前的普及率并不高。究其原因，其一，“隐私运单”此前一直为“可选项”，因消费者在网购时粗心大意漏选漏勾，或寄件时嫌麻烦，或需要额外收费等，便没有选择“隐私运单”；其二，电商为了节省开支，舍不得提升技术和服务，加上“隐私运单”并非强制性措施，电商能省则省就不会推广“隐私运单”；其三，在投递环节，“隐私运单”面临更大的操作困难，因运单信息不全会影响投递效率，快递员在收件时一般不会提醒消费者选择“隐私运单”等。

根据《快递电子运单》，“隐私运单”成为强制性的国家标准，针对快递电子运单进行规约，对于防止快递运单泄密个人信息而言，具有十分深远的意义。试想，快递运单上，寄件人和收件人的姓名、手机号码、家庭住址等信息，都被隐藏了部分关键信息，不再继续“裸奔”，而不法人员没有读取设备，则无法通过快递运单获取准确的个人信息内容，快递运单也就失去了“价值”。

此次，“隐私运单”成为国家标准，就必须落实到位，才能取得实效。首先，各大快递公司要增强安全责任意识，严格执行这项国家标准，并从各环节堵住漏洞，防范信息泄露；其次，监管部门对这项国家标准落实情况加强监督，对不落实的快递公司予以约谈、处罚，责令必须整改落实到位。此外，消费者也要增强个人信息保护和隐私意识，在网购或寄快递填单时，尽可能少提供一些非必要的个人信息。

总之，“隐私运单”成国家标准，也必须为快递业的标配。期待这项国家标准全面普及，让广大消费者能够放心、安全地寄递物品。

来源：中工网

作者：丁家发