两大快递先后涨价中通为何成为“双11”调价“排头兵”

　　中通快递在“告客户书”中称，快递费用的具体调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

　　对于此次调价，中通快递媒体事务部经理邱大朋表示，这是经过综合考量后主动调整快递费用。“‘双11’期间包裹量会大幅增长，给快递行业带来很大压力和挑战，在生产旺季会投入更多的人力、物力，保障高峰期间的平稳运行，维护服务品质和客户满意度，此外，场地、运输、用工等费用也会相应上涨，因此经过综合考量后，主动调整快递费用。”

　　邱大朋称，本次费用调整的出发点，是为了保持高峰期间快递物流服务品质以及消费者的满意度，旺季过后的价格会根据市场变化具体而定。“中通一直在探索更加符合市场规律的价格机制，近3年来，都主动在旺季调整快递费用。旺季之后的快递费用，需要根据市场变化的具体情况来制定。”

　　10月15日，圆通速递也在其官网上发布《关于旺季高峰应对预案的告客户书》称，为了确保旺季期间快递服务安全、平稳，保障服务质量和客户满意度，应对旺季在快递“揽、转、运、派”各环节上的用人、用车、场地扩容等成本上涨，圆通速递将于本月11日起调整快递收费，具体调整幅度，由当地服务分公司根据总公司指导建议并结合各自实际情况实施。

　　近年来，“四通一达”在“双11”前夕进行价格调整已成惯例。而此次中通快递打响涨价“头炮”之后，除了圆通紧跟发布调价通告，其他快递公司是否也会相继涨价？

　　百世快递、申通快递、韵达速递、德邦快递等多家快递企业表示，目前，公司内部还没有价格调整的消息。另外，申通快递、百世快递、韵达快递的多处网点负责人也表示，尚未收到涨价通知。

　　对于快递公司的涨价，电子商务研究中心特约研究员、中国交通运输协会新技术促进会专家委员解筱文表示，面对高峰期间不断攀升的快件量，物流处理能力超负荷，借此机会对一些过热、过饱线路及地区的价格进行上行调节，在一定程度上可保证其良好运营效率，确保客户质量。这些物流企业已规模化发展，日常运营品质和服务质量水平较高，客户依赖程度高，所以对企业“双11”后的市场发展，影响并不大。

　　解筱文认为，如果快递物流企业群体在“双11”期间涨价，国家邮政部门和快递协会则需要约谈，协调平衡各方利益。除非国家认为“双11”发展已带来重大社会问题，需要通过价格杠杆调节，采用宏观手段调控。

　　对“剁手党”而言，最关心的莫过于快递费调价，是否会让原来包邮的产品不包邮，或者提高包邮价格。

　　淘宝多家店铺客服均表示包邮，即使快递费上调也会包邮。“涨价也包邮，不加钱，但会自己准备纸箱和胶带，用来减少部分费用。”一家销售文具的客服这样说道。

　　“每年‘双11’都会遇到一轮快递涨价。”在天猫和京东都拥有店铺的济南一家电商的负责人姜世刚表示，“通常涨价的幅度为0.5元至1元，等到第二年的3月份时，快递费又会降下来。”

　　不过姜世刚表示，到目前为止，尚未接到任何一家快递公司要涨价的通知。“我们与多家快递公司合作，目前几家快递企业的时效和服务并没有太大区别，我肯定会选择性价比较高的快递。如果一家快递公司提价，我们肯定会选择不提价的快递公司。”

　　在姜世刚看来，即使同时提高快递费，但上涨幅度也会有限，配合活动期间的优惠，并不会让商品价格提高。“快递费其实涨得也不是特别多，消费者之所以会在‘双11’期间买，主要也是平台本身给的优惠多。当然，我们也会及时调整销售策略，这样对我们会更好一点。”

　　济南圆通快递一家网点的负责人杨凯表示，“看到官网的通知了，但还未最终确定是否调价。”在他看来，如果是老客户可能就不涨价，大家可能合作时间长了，也没有必要再涨。如果是新客户可能会根据公司政策，稍稍调整一下。“涨价主要会影响大件或者超重件，对于小件来说，影响不是特别大。”杨凯表示，“比如，在济南同城寄个文件，之前价格为8元，之后也会是8元。”

　　电子商务研究中心主任曹磊表示，由于一年中的各大购物节期间，都会产生大量快递订单，所以早在年初各大商户与快递网点签订合作协议时，都会要求对方保证全年统一价，不得临时加价。也就是说，各大快递网点无法调高大客户在“双11”等购物节期间的单票价格，依靠快递数量激增实现高额利润的可能性不大。